要求杭州如程网络科技有限公司退还酒店入住押金818元

网友保保 2022-04-18

已完结

本人在如程APP的微信注册手机尾号为8100的账号，并购买了ID33****2142****66****49的会员号，在如程平台又预定位于浙江永嘉县岩头镇大屋村的大屋小栈特色度假酒店，预定入住时间为2022年1月2日一晚，1月3日离店，并缴纳入住押金818元，订单结束后，民宿老板也进行了退款操作，但是并没有收到退款，按约定离店后7天内应退还押金，但是截止到2022年1月14日两次入住押金都未退还，何时予以退款。

投诉进度

平台完结

2022-06-10 17:53:06

处理结果

截至目前，消费保已接到近一千件如程的投诉，由于企业长时间投诉处理处于停滞状态，消费保工作人员也无法与如程客服部门取得有效的沟通。对此建议可以尝试向阜阳市场监督管理局投诉，或者通过法律途径解决。

平台跟进

2022-04-18 18:16:02

用户补充投诉

2022-04-18 17:31:35

补充内容

更正一下，未退还押金为一笔，818元。

平台审核通过

2022-04-18 17:25:53

用户发起投诉

2022-04-18 17:25:51

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