4月12在苏宁易购购买的迪奥旷野10ml香水为假货，在第三方平台鉴定后为假，苏宁客服推脱不负责不赔偿

网友保保_726226 2022-04-19

已完结

4月12在苏宁易购(MOORYS海外旗舰店)购买的迪奥旷野10ml香水为假货，瓶身外观气味都不和正品一致，在第三方平台鉴定后为假，苏宁客服推脱不负责不赔偿，客服以心心鉴定平台鉴定结果无效为由驳回了我的诉求，还请消费保为我主持公道。

投诉进度

企业完结

2022-04-22 15:00:21

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-04-19 11:21:48

消费保投诉平台审核通过

2022-04-19 11:21:45

用户发起投诉

2022-04-19 11:21:43

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

95255671

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