如程押金未退回，质押长达4个月

网友保保 2022-04-19

已完结

2022年1月3日至2022年1月5日正常入住如程旗下民宿，一间两晚，押金共计3116元。至今仍未退还。已经跟其平台客服沟通多次，仍未解决。希望麻烦贵平台帮助处理，当地消协电话打不通，12315不受理网络平台消费侵权。各处求助无门。

投诉进度

平台完结

2022-06-10 17:53:06

处理结果

截至目前，消费保已接到近一千件如程的投诉，由于企业长时间投诉处理处于停滞状态，消费保工作人员也无法与如程客服部门取得有效的沟通。对此建议可以尝试向阜阳市场监督管理局投诉，或者通过法律途径解决。

用户补充投诉

2022-04-26 18:04:40

补充内容

小程序点进去，直接押金就变成了优惠券。相关的监管部门也不处理，企业这么昧着良心骗人钱财，兑换成优惠券能干嘛，让我们再交钱么？我是要求退还押金。企业这么欺负消费者，都是因为监管不力，助纣为虐的

平台跟进

2022-04-19 14:53:44

平台审核通过

2022-04-19 14:53:41

用户发起投诉

2022-04-19 14:53:39

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