投诉深圳市森海音乐，报名十天，一节课没上，收取10%的手续费，

网友保保 2022-04-19

已完结

3.31日交钱签订合同，4.11日提出退款，中途从未上过课。退款原因：1.当时街道疫情突发，上课不稳定，2.服务态度很怠慢，体验感非常不好3.签合同时，从未提醒我有退款违约金，合同上也没有以明显的方式标注，我没有被告知和提醒有违约金4.现在说要我交10%的违约金去他们那上一两节课

投诉进度

平台完结

2022-04-19 17:47:51

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与关注，经消费保工作人员多次联系该商家，该商家一直拒接，建议您可以联系当地市场监督管理局12315介入处理，后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台审核通过

2022-04-19 17:22:47

用户发起投诉

2022-04-19 17:22:45

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