韵达接收方的问题。客服踢皮球一样处理我的快递还要把要把责任推给寄件方。太让人气愤！
已完结
我的快递在3月9号到达廊坊由于疫情原因风控一个月，现在疫情已解除，我要求不要把我的快递退回给寄件方（在这之前就多次致电客服不要给我退回，说让我问客服，我问了说等解封给我备注解决）由于多次致电无果我就投诉韵达快递，给我致电说什么帮我找这个快递三天没有给我信息，后又致电非要把我的快递退回，重要的事我的快递不是普通商品而是我的身份证，户口本等重要证件，现在退回地又属于封控区接收不了快递。我现在怀孕生二胎好多证需要办理没有这些证件都弄不了。打电话找客服解决还威胁寄件方说再不满意就就扣寄件网店的钱，客服可以这么不讲理的嘛？明明跟寄件方无关为什么扣人家钱还不给我处理我的快递问题，踢皮球一样的踢来踢去就是不解决问题？还有我的证件我不放心一直放在这样的快递公司弄丢了都是赔偿不了的，凭什么扣着我的快递不给我？
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企业完结
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之前说会有专员两小时内给我打电话处理，却一直未接收到电话，反而一再为难发件方
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