深圳森海音乐退款一节课未上，要求收取手续费
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本人于3.31日在机构买了架子鼓课程，付款6816元，后几天因粤海街道发生疫情，我提出退款。退款原因:1.疫情，上课不稳定；2.机构服务态度怠慢，体验感非常不好；3.签订协议时，未告知有20%的退款手续费，合同上也没有将此列加粗显示。期间从未去上过课，现在申请退款，机构要收取我10%的手续费，说是上海总公司有规定，说两家公司是一个老板，这个并未得到证实。申请诉求：原款5个工作日内退给我本人。
投诉进度
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