深圳森海音乐退款一节课未上，要求收取手续费

网友保保 2022-04-20

已完结

本人于3.31日在机构买了架子鼓课程，付款6816元，后几天因粤海街道发生疫情，我提出退款。退款原因:1.疫情，上课不稳定；2.机构服务态度怠慢，体验感非常不好；3.签订协议时，未告知有20%的退款手续费，合同上也没有将此列加粗显示。期间从未去上过课，现在申请退款，机构要收取我10%的手续费，说是上海总公司有规定，说两家公司是一个老板，这个并未得到证实。申请诉求：原款5个工作日内退给我本人。

投诉进度

平台完结

2022-04-21 10:27:42

处理结果

投诉人您好，您所反馈的问题消费保已经联系商家，对方表示之前已与您协商解决，但未能达成一致，此投诉不愿再次跟进处理，至此我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，建议您可拨打当地12345或通过法律途径进一步维权。

平台审核通过

2022-04-20 16:56:50

用户发起投诉

2022-04-20 16:56:48

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