课没上完就给停了

网友保保 2022-04-21

已完结

2021报了半年，目前为止还剩十几节没上 现在显示为0上不了课.这不骗人吗 够课时老师说的是长久有效，现在联系两个老师都不回复也不接电话，不知道是什么意思，给我们的感觉就是坑人骗人，千方百计让你买，然后没有任何服务和售后，我们线上学过斑马英语一年，学过的课程随时可以打开学习，没有任何的限制，同样是做教育的，跟人家学习学习，希望给予合理的安排和解释

投诉进度

企业完结

2022-04-21 11:34:27

解决方案

解释

处理结果

未电话联系上您，已短信您，短信内容如下：家长您好，关于您反馈的消费保课程问题，因无法通过电话与您取得联系，故短信告知您经核实您在2022-01-19已结课，故您的剩余课程为0，但是我司课程支持反复观看，您可通过app-学习-右上角学习课表进行学习课程，有问题可联系客服，感谢您的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-04-21 11:16:26

跟进内容

您好， 您先别着急， 正在为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-21 10:48:14

补充内容

还有没学习的都给清零了

平台跟进

2022-04-21 10:46:04

平台审核通过

2022-04-21 10:46:01

用户发起投诉

2022-04-21 10:45:59

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