携程以账号异常登录为由对携程通礼品卡账户进行14天封控

网友保保 2022-04-24

已完结

携程以账号异常登录，考虑安全为由对携程通账户进行14天封控，在核实为本人登录，且账户金额已限定只能本人及登记亲属使用的情况下，仍坚持封控。导致五一出行无法使用账户余额，只能现金支付。请问1携程如果是为了客户资金安全，但在确认无安全隐患下仍要封控的目的？2携程是否有对客户礼品卡查冻扣的权利？3 14天以后正好过了五一，携程此举的目的为何？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:20

处理结果

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平台跟进

2022-04-24 14:11:39

平台审核通过

2022-04-24 13:56:36

用户发起投诉

2022-04-24 13:56:34

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