阿卡索拒不执行课程服务，并要求学院购买额外课程

网友保保 2022-04-24

已完结

（1）2021年7月7日，本人购买了深圳阿卡索资讯有限公司的180节课次套餐，缴纳14588元课程费用。至2021年8月，阿卡索通知说由于“双减政策”无法提供课程服务。我还剩余189节课程未用。（2）2022年4月24日，阿卡索通知我说，阿卡索可以提供课程服务，但我必须再购买一份他们的课程套餐，才能使用之前剩余的189节课程。（3）阿卡索在有能力提供课程服务的情况下，却拒不提供我们之前购买课程服务，严重侵犯了我们消费者的权益！希望315消费者保护协会能制止这种公然违背市场公平交易原则的行为，还我们消费者一个公道。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:20

处理结果

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平台跟进

2022-04-24 16:32:42

平台审核通过

2022-04-24 16:32:39

用户发起投诉

2022-04-24 16:32:37

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