同程提钱购砍头息，诱导消费者，虚假宣传
网友保保
已完结同程提钱购变相收取砍头息，贷款2400实际到账1600多。本来申请提钱游贷款，平台由提钱游自动转入提钱购以此来诱导消费者贷入变相收取砍头息的提钱购，申请贷款后由贷前的12期变成了贷后的1期。本人要求同程提钱购退还正常利息外的其他费用！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:29:23
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
2022-09-08 10:45:50
跟进内容
尊敬的客户，我司产品确保在法律法规及协议允许的范围内收费，平台相关业务均符合相关规定，是合法合规的经营，如您有其他疑问，可通过我司APP联络我们， 人工服务时间：9:00-18：00（周一至周日）。
【温馨提示】提钱游不会让您向个人账户转账（包含不限于银行卡、支付宝、微信等），如遇到可疑情况，请及时通过我司APP联络核实
用户补充投诉
2022-04-27 13:10:47
补充内容
客服来电态度就是贷款2400一个月还款2400多，实际到账1600多块，扣除的几百块费用是正常收费，完全无视国家法律法规！
企业跟进
2022-04-25 17:30:17
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-04-25 16:31:26
补充内容
同程提钱购利用第三方公司和个人向贷款人支付宝转账收取砍头息后的款项，每次贷款分三笔转入，贷款2400实际只到账1600多
平台跟进
2022-04-25 16:24:47
平台审核通过
2022-04-25 16:24:44
用户发起投诉
2022-04-25 16:24:42
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