因疫情原因购买的青岛优学卡无法正常使用，平台拒绝退费
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青岛优学卡购买后注册了青岛小玩+青岛中心点、珍妮花阅读馆鲁商首府店，hi model 少儿模特金狮广场店，杨梅红艺术万象城店的课程体验包，但是时间过去半年多，因为疫情和学校课程安排等原因无法正常开课，孩子也已经过了最优课程阶段，答应的赠品也没有收到。请平台做退费处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与关注，经消费保工作人员多次联系该商家，该商家一直未接，建议您可以联系当地市场监督管理局12315介入处理，后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。
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