平安好学拒绝退款，客服态度极其恶劣

网友保保 2022-04-26

已完结

在网络平台宣传下报名了平安好学，起初是给家里小朋友报名了该课程，可是小朋友反映上课效果很不理想，老师是各个国家都有，各个口音，老师每节课都换，老师之间也没有工作对接，上课的内容很乱，且老师发音也不标准，即使有不会的内容，也无法跟老师进行沟通，就把课程转到了自己的名下，一再虚假宣传，不提供退费通道，只允许转接，强制消费者消费更多的课程，名义上私人联系的老师根本联系不到，微信都已经注销，询问官网客服态度恶劣。请尽快给出处理结果，抓紧退费！！！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-27 11:37:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-26 19:52:40

平台审核通过

2022-04-26 19:52:37

用户发起投诉

2022-04-26 19:52:35

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