五岁未成年人在苹果商城游戏软件自动扣款

网友保保_166040 2022-04-28

已完结

袁睿佳五岁零六个月，在苹果商城游戏软件自动扣款，且无短信提醒，4月25日家长才发现。和苹果客服联系说只退60天内，60天内共消费11647元，但苹果公司只退了小金额共计1363元，向消保委投诉，消保委回访苹果反馈只退60天内，但却只退了1363元，难道苹果公司公然敢欺*国家机构，答应退费，却只退小金额，请相关部门查实，帮助老百姓退回资金，真心感谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-14 22:46:51

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-14 22:46:51

申请原因

申请结案

消费保投诉平台跟进

2022-04-29 14:58:55

消费保投诉平台审核通过

2022-04-28 11:03:43

用户发起投诉

2022-04-28 11:03:41

评论 0

投诉信息

投诉问题：

私自扣款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

11647.00元

投诉编号：

95276265

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