Dior腰包出现明显质量问题售后部门不承认

网友保保 2022-04-28

已完结

本人在dior官网购买了一款马鞍腰包，于4月15日收到商品，当天下午使用过程中发现油边裂口，反馈客服表示不是大问题，结果第二天发现油边又往上开裂了，十分明显影响使用，开裂原因是因为有侧油边多出来导致折叠开裂，明显工艺质量问题，反馈给迪奥的售后，售后27日联系我告诉我售后部门的结果是这个包没有问题，我不接受这个处理结果，图片上明显看出油边连皮都没有包住，使用半天不到油边开裂，居然说没有问题，不需要售后，品牌的品控把控不过关，为何要消费者买单。我的诉求是换货或者退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-11 15:58:16

平台审核通过

2022-04-28 15:07:00

用户发起投诉

2022-04-28 15:06:58

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