请求消保介入 还消费者一个公道 我要求退款26000 因为品牌的质量问题 不应该由消费者来承担损失
加菲不是猫
已完结因为之前买的迪奥托特包（价格25000）有溢胶变色情况 送去专柜 那边评估后回复我是他们的质量问题说给我换个包 也可以换个别的款 于是该包被专柜回收 然后24年1月22日我去宁波阪急专柜又补了1000差价买了一个新款托特包（该包价格26500，因为之前的包价格现在是25500了 所以我补了1000的差价）等于支出总价26000 但是这个新买的包在第三天 也就是1月24日还没使用情况下 在家想试背一下 肩带刚从盒子里拿出来 发现肩带扣子的五金外层直接脱落一块 掉落部分立刻拍照跟专柜联系 回复我让我把小票和包寄到专柜去 1月26日他们收到我的包 几天后给我回复说是包在制作时工艺出现了一点问题 可能是复古五金制作时进了空气 有缝隙 所以导致五金外层脱落 说再让我换包或者换别的款 但我对这样的质量已经不想要了 售后拿来拿去太耽误时间和精力了 新包三天就有质量问题 甚至都没未使用的情况下 这样的品牌是真的不敢再买了 提出退款 专柜不同意 说只能换款 或者只退补的差价1000元 但是小票在1月22日购买新包后就是26000的付款价格 真金白银花的钱 现在包被他们拿走了 钱也不退 申请好几次只能换款 我的诉求是退款 因为新的订单那个包的购买时间才三天就有问题 要求退款是在消保里面吧 合情合理 消费者维权太难了 一个月跑了四次专柜 那边从来没人主动联系过我处理问题 都是我去找他们 服务态度不行 包包质量差
投诉进度
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