我要退款，课程没上，APP打不开

网友保保 2022-04-30

已完结

我本来是没想着投诉或者退款的，今天有个平安证券找到我这边说是要退费用，按着操作了两次后就烦了，想以正规渠道退款。上课期间并没有上完课程，老师与老师之间无沟通，没办法课程衔接，当初缴费说的是包两年会，可现在并不能，且在上课期间诱导进行二次消费，由于当时上班忙，所以没有操作，现在平安好学APP打不开，故无法查看订单。我现在需要退款

投诉进度

企业完结

2022-05-05 10:30:15

解决方案

解释

处理结果

致电，告知合约到期服务结束。提醒勿轻信陌生人联系退款。消费者知晓。

企业跟进

2022-05-05 09:14:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-30 21:38:19

平台审核通过

2022-04-30 21:38:16

用户发起投诉

2022-04-30 21:38:14

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