欢心购通过支付宝弹窗进行虚假宣传，以“充值29元可以得100元话费”为噱头哄*消费者消费

2022-05-04

已完结

欢心购通过支付宝弹窗进行虚假宣传，以“充值29元可以得100元话费”为噱头哄*消费者消费，实则诱导下载软件且并没有100元话费到账，客服说是需要下载软件并从软件里充值话费时可以抵扣五元，100元分20个月到账，且不予退款。但是并未在用户付款时进行明确说明。属于虚假宣传，要求退款道歉。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-11 16:57:09

处理结果

欢心购回复：已给用户退款，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2022-05-05 17:24:08

用户补充投诉

2022-05-04 18:53:33

补充内容

两次充值记录

用户补充投诉

2022-05-04 18:52:33

补充内容

充值记录第二次

消费保投诉平台审核通过

2022-05-04 18:36:07

用户发起投诉

2022-05-04 18:36:05

投诉信息

欢心购（广州糯米，黑鲨信息）

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传充值不到账

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

58.82元

投诉编号：

95291677

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