邮政EMS欺瞒顾客，丢件不处理，物流信息不一致

网友保保 2022-05-04

已完结

你好，我的快递通过邮政EMS特快专递递送，在北京综合邮件处理中心滞留了10天，邮政内部快递信息和推送给我的快递信息不一致，打客服也一直以疫情原因推诿，疫情是在北京综合邮件处理中心爆发了吗？邮政工作人员不作为，事后以丢件为由搪塞，这并非一起孤立事件，北京综合邮件处理接到的投诉、滞留的快递堆积如山，但还是继续我行我素这种不作为的作风，这就是国企的铁饭碗吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-05 18:47:44

用户补充投诉

2022-05-04 18:56:00

补充内容

因为信任邮政所以没有保价，客服一会儿说丢了，一会说没丢，处理的很慢，说有结果联系我，一直没接到电话

平台审核通过

2022-05-04 18:53:41

用户发起投诉

2022-05-04 18:53:39

展开全部