邮政EMS欺瞒顾客，丢件不处理，物流信息不一致
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你好，我的快递通过邮政EMS特快专递递送，在北京综合邮件处理中心滞留了10天，邮政内部快递信息和推送给我的快递信息不一致，打客服也一直以疫情原因推诿，疫情是在北京综合邮件处理中心爆发了吗？邮政工作人员不作为，事后以丢件为由搪塞，这并非一起孤立事件，北京综合邮件处理接到的投诉、滞留的快递堆积如山，但还是继续我行我素这种不作为的作风，这就是国企的铁饭碗吗？
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补充内容
因为信任邮政所以没有保价，客服一会儿说丢了，一会说没丢，处理的很慢，说有结果联系我，一直没接到电话
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