在饿了么外卖平台点了外卖没送到让商家退钱商家不退，让饿了么客服退钱客服也不退！

网友保保 2022-05-07

已完结

昨天晚上19点53分点了一份外卖备注让骑手送到我指定的大门口骑手在没有电话打通的情况下把我外卖丢在另一个大门口点了送达，在我询问情况下问骑手说给我拿过来重新配送等了好一会又告诉我餐丢了，他找不到餐我没办法找商家退款商家拒绝说让我找客服仲裁我找了客服客服说24小时内给我退款，可是现在已经超过24小时了也一直没退款而且客服的服务态度很差，只会一直说对不起但一直也没退款！

投诉进度

平台完结

2022-05-08 10:28:50

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-08 10:28:50

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-05-07 19:57:57

平台审核通过

2022-05-07 19:57:54

用户发起投诉

2022-05-07 19:57:52

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