在京东买的苹果13手机以外包装拆开为由不给退货退款
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2022年4月25号在京东平台上Apple产品京东自营旗舰店上下单购买Apple iPhone 13(A2634) 128G,4月27号收到有先把包装拆开看了一下就原封包装好，没有开过机，也没有激活过，5月1号拿回家送家人发现他已经自己买了一部其他品牌手机的，所以这部购买的手机就多买了，5月1号在京东店铺上申请退货退款，京东以拆开外包装为由不让退货退款，多次与京东售后沟通未果，5月7号京东售后直接关闭了我的售后申请单，请求帮助解决，谢谢！
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