处理中

在京东买的苹果13手机以外包装拆开为由不给退货退款

*2年4月25号在京东平台上Apple产品京东自营旗舰店上下单购买Apple iPhone 13(A*4) *G,4月27号收到有先把包装拆开看了一下就原封包装好,没有开过机,也没有激活过,5月1号拿回家送家人发现他已经自己买了一部其他品牌手机的,所以这部购买的手机就多买了,5月1号在京东店铺上申请退货退款,京东以拆开外包装为由不让退货退款,多次与京东售后沟通未果,5月7号京东售后直接关闭了我的售后申请单,请求帮助解决,谢谢!
投诉问题 退款问题
投诉诉求 退款
投诉编号 95307179
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东 企业处理
2022-05-11 16:50:44
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-05-10 20:19:02
胡先生/女士 发布成功
2022-05-10 20:19:00
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