半年多前多次投诉后学慧网答应退款，当时讲120天后到，至今半年多了，还是没退，也联系不到售后
已完结
六月在学慧网科技网络有限公司报名，付了9200元报的白金无忧班-专科，后来九月份报名今年名额已满，要求退款，找学信网，无人处理，之后经过投拆，有售后联系我，同意退款4200元，但讲要120天才能走完流程，现在已经半年多了，没一点消息，又是没有任何回复。三月投诉后，学信网回复讲有售后会电话联系，可至今从未联系过，现在要求学信网退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
你们的APp上根本没有什么小耳机、在线客服，我也多次在App上的问题反馈提出中提出退款问题，可回复一直是一个微信二维码，加了后却回答不负责退款，让我再加售后，至今未通过，反正就是拖。从去年九月至今已有半年多了，准备拖到什么时候，请别用疫情做借口，也没见因为疫情你们收款不方便，请给出具体退款到帐时间，谁的钱也不是天上掉的
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，因疫情影响，公司出款较慢，耽误您的时间，很是抱歉，咱们会尽快给您办理费用退还，若有其他问题反馈，您也可直接联系APP上小耳机的在线客服，反馈您的问题哦。祝您学业有成，生活愉快
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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