抖音翡翠毛货商家认定定制！不支持退换

bbq78234685 2022-05-11

已完结

商家认定翡翠毛货抛光为定制！这个在消费者权益保护法24条，25条规定网络销售商品应支持7天无理由退货，如果是商品自身问题，运费应由商家承担！定制是是从零开始的定制才叫定制，该商品已经是成型，只是进行抛光，并不能定义成定制！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-15 15:58:25

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-15 15:58:25

申请原因

商家已同意退货

用户补充投诉

2022-05-11 15:47:39

补充内容

需求商家需要退货退款

消费保投诉平台跟进

2022-05-11 10:17:08

消费保投诉平台审核通过

2022-05-11 00:55:13

用户发起投诉

2022-05-11 00:55:11

投诉信息

抖音

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4045.00元

投诉编号：

95307695

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