珍爱网在服务期间，提高男嘉宾的虚假信息，还把女嘉宾的情感隐私套出来，透露给男嘉宾

解释

投诉人马女士，2020年7月23日与我司青岛分公司签订《珍爱网线下VIP服务合同》一份，服务期限自2020-07-23至2020-10-22止，服务内容为我司红娘为会员及心仪对象提供牵线，约见服务。服务期间我司红娘先后为其提供11次牵线，约见服务，马女士与其中一位男会员宋先生交往后已发展确认恋爱关系，服务已履行结束。2022年5月11投诉贵处，以提供虚假信息，推荐不符合为由要求退费。我司在接到其反馈后，已安排工作人员第一时间核查服务过程并联系马女士沟通，其电话一直拒绝接听，无法有效沟通。我司核查服务过程，马女士约见会员均是小程序互选，经其同意后安排，并不存在推荐不符的情况。马女士在我司的安排下，一共成功约见了11位男士，远超于合同约定人数，其最终与宋先生建立了恋爱关系，合同在当时已经完成。珍爱网作为一家严肃的婚恋平台，为保障平台用户安全征婚交友的环境，严格实行实名注册，无论线下男女会员在我司均会签署具有法律效力的承诺函，对其信息真实性负责。我司严格按照合同执行服务内容，根据会员在小程序互选对象，联系双方，安排时间地点促成双方约会见面。约会前提供约会指导，约会后进行情感分析和总结，根据双方的交往进度，推进情感进程，以上服务过程均有迹可查。我司不存在提供虚假信息，诱导消费情况，我司严格履行合同义务，且提供了远超约定的服务，考虑到合同已经履行完毕的事实以及我司服务过程中付出的成本与努力，确实无法满足。

我在2020年7月初注册了珍爱网app账号，以后就接到了珍爱网推销电话的频繁骚扰。我经不住骚扰就接了一次，他就抓住了我的年龄焦虑和想脱单的心理，让我去门店，我就去了。到了前台让我用身份证刷脸进入，有个接待就把我带进了一个小屋，我进去后有个栗丽珍的咨询师进来，对我进行各种探底，然后推销他们的会员服务，我说没钱，她就让我用花呗信用卡，还给我算刨去贷息多少优惠价，看我心里很害怕不愿意掏钱，就接近我，摸我的手镯是什么材质，我迫于恐惧就报名了，花了7680元，签了合同，（花呗支付，下面是截图）。之后栗姐就出去了，进来了三个人，红娘翟文荣，栗姐和她们的长脸领导，给我做测试和填资料认证身份，还签了合同，其中包括对我的义务，没有涉及对他们的约束，最后让我周六去见男会员。 周六我去了，结果红娘翟文荣并没有给我看他们的资料，其中一个男嘉宾是超出我的年龄要求的，另一个也是被诱导报名的。再后来，就是安排每周两个男生的见面，有的甚至是临时拉来充场的，没有任何的认证，还有是个爱喝酒的东北人（黄岛海尔 宋克寒先生）。我在填资料时，明确表示，不要爱喝酒的，在后来的相处中，发现宋先生是知道我的家庭隐私的。翟文荣还泄露了我父亲过世的消息，让男生按我透露的要求扮演好男人的角色，当我发现珍爱网资料作假的时候，翟文荣却打电话预算自己撮合了我和宋先生后，自己能拿到多少提成。后来又见了一个丁先生（丁飞 青岛地铁工作），给我透露了自己的学历不是本科，而翟文荣介绍他时，是说他的学历是本科的。 我一直恐惧我父亲过世的心理阴影，怕她们泄露我的信息，就没敢举报，再后来看网上很多人有相似经历，就索性鼓起勇气举报。门店就在市南区香港中路，有监控和电话录音，以及双方合同，希望消协认证处理！

珍爱网给我打电话时，所说的男生资源和见面男生非常的不一致。还有，所签的合同也含有很多对会员的义务，但没有对珍爱网的义务，存在严重的法律绑架。珍爱网上所见的男生资料都与实际有差别，其中有个男生自己承认，自己的学历不是本科，而红娘翟文荣给我介绍时，说他是本科，存在欺骗会员的行为。

补充投诉

您好~您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。