省点花app充值话费宣传虚假，并且承诺退款，后期以充值成功为由拒不退款

网友保保 2022-05-11

已完结

上午通过省点花app充值100元话费，承诺10分钟到账，结果2个小时一直没有到，联系客服说24小时才能到，后期忍受不了选择退款，人工客服承诺当天处理退款，结果到了晚上8点多去联系表示已经充值成功，拒绝退款，拒绝赔偿，并且说虚拟产品不退款；这其中并没有说明不能退，app欺诈消费者，严重影响了使用

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-12 10:04:44

平台审核通过

2022-05-11 21:00:19

用户发起投诉

2022-05-11 21:00:17

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