由于疫情原因无法举行婚礼，北京花神街酒店管理有限公司向消费者收取违约金，拒绝退款
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本人于2022年1月26日，同北京花神街酒店管理有限公司，即格乐丽雅文化产业有限公司签署婚礼协议书，并约定于2022年5月21日晚于丰台草桥店，即世界花卉大观园西门北侧1号举办婚礼，并已支付全款婚礼金，总计103420万元。 由于疫情原因，根据北京市防疫政策相关要求（北京颁布“北京核心区暂停举办婚宴”，北京对餐饮单位暂停堂食服务，对公共文化场所暂停开放，并多次要求宴请不办，减少不必要聚会。），原定于2022.5.21在格乐利雅丰台草桥店（位置为：北京市丰台区世界花卉大观园西门北侧1号，签约主体为：北京花神街酒店管理有限公司）的婚礼（130人堂食）无法举办。 婚礼协议书第九条，9.5约定：由于不可抗力的原因，如战争、地震、水灾、火灾、瘟疫等，导致本合同不能履行或不能完全履行，双方互不承担违约责任。 消费者在提出取消婚礼要求时，被告知需要支付15%违约金。根据疫情相关政策要求，及此前签订合同条款中对不可抗力（疫情）的约定描述，及在签订合同前的询问，消费者不应承担赔偿违约责任，且有理由要求全额退款。 截至投诉日（5月12日），格乐利雅方目前仍要求支付15%违约金，并不同意按照协议约定全额退款。
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