退还后扣押金

网友保保 2022-05-13

已完结

我2022年5月5日在昆明融创租借搜电充电宝后2小时归还（已听见卡塔声并拔了一下未拔出），但第三天莫名其妙扣了我99，打电话咨询客服说三天给我答复，未果，我自动联系后又说给我加急处理，三天给答复，依然未果，我又主动联系后告知没找到该充电宝，退我50元代金券，特别奋怒，再我质问他们是否根本没让工作人员去找的情况下，又告诉我再等三个工作日，押金无法退还，请相关部门维护消费者权益。上网一搜，投诉搜电电特别多。

投诉进度

企业完结

2022-05-18 12:05:47

解决方案

解释

处理结果

已联系用户，订单于2022/05/0517:51:00租借，2022/05/0811:20:09归还成功，订单正常计费99元结束。考虑用户使用体验，可申请发送50元优惠券，优惠券用于后续订单抵扣，用户不认可，无法达成一致。

平台跟进

2022-05-13 17:08:59

平台审核通过

2022-05-13 17:08:56

用户发起投诉

2022-05-13 17:08:54

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