我话费充多了，然后打电话给海南中国联通客服，客服说可以退，请尽快处理，我着急用钱

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

手机营业厅的客服回答的根本不是我所说的问题。