平安好学拒不退费

网友保保 2022-05-19

已完结

去年在平安好学app，买了课程，当时说可以随时升级、随时退费！合同写的可以随时退费！可是我给客服打电话，身体不舒服，做了个手术、而且受疫情影响收入甚微，申请退费。每次客服电话回复是“你的退费申请已经记录，请等待”很机械回答问题！问什么时候答复我，结果再次重复回答已经记录。疫情很难，目前生活困难，请平安好学尽快退费！

投诉进度

企业完结

2022-05-20 11:58:50

解决方案

解释

处理结果

致电消费者，告知公司情况，达成消费者边上课边等待

企业跟进

2022-05-20 08:24:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-19 11:51:14

平台审核通过

2022-05-19 11:51:11

用户发起投诉

2022-05-19 11:51:09

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