去年购物至今没有发货，申请退款三个多月，没有结果。

网友保保 2022-05-20

已完结

您好！我从2月8号申请寺库退款，后来无奈向消协投诉，至今为止，3个多月过去了，我没有收到寺库的任何退款。寺库客服电话至今也没有收到过。所以收到消协邮件说事情已经解决，已经退款到帐？请问退款到哪里了？我的退款申请寺库显示至今为止还是在审核中……这家无赖的网站至今还在害人，我总共有下了七单，五单已经快半年了，没有发货，两单申请退款、从2月8号申请到现在没有退款，太过分啦！请求消协调查结果！

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:28:44

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-05-20 09:34:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-20 06:16:22

平台审核通过

2022-05-20 06:16:19

用户发起投诉

2022-05-20 06:16:17

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