拼多多买菜平台上写错地址收不到货,平台以生鲜件为由拒绝退款,现在货退回去了钱也不退回

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2022年5月18号在拼多多买菜平台购买了五件食品,由于当时疏忽选错自提点,导致离本人收货地几百公里没办法去拿,经过多次与自提点沟通协商只退了其中的两个,另外三个以生鲜件为由拒绝退款,自提点表示货物全部返回去了,他也没有办法退款,表示已经尽力了,现在恳请有关部门处理下,钱虽小事,平台这种态度才最令人失望平台订单编号:PO-22****18-6602****,谢谢

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