两鲜平台没有发货自动确认收货无法退款 网友保保 2022-05-24 已完结 没有客服回答问题,3月27日上海疫情前期购买了两份牛尾,后来一直没发货,想退款也无法退款,客服线上线下都无人联系,到现在5月24日平台已经自动完成订单,但其实一直没发货。要求给于退款渠道 投诉进度 平台完结 2022-06-09 19:34:23 处理结果 投诉人您好,感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理,但由于企业自身原因,目前企业官方电话已无法接通,微信对接渠道也不再响应,投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。 平台审核通过 2022-05-24 11:11:50 用户发起投诉 2022-05-24 11:11:48 展开全部