圣凯罗瓷砖商家换了我要的品牌，换成了奥强瓷砖，物流信息也对不上。
已完结
1: 本来定的品牌是圣凯罗瓷砖，但收到的却是奥强瓷砖，货被商家换了品牌，并没有告知消费者。2: 定的是从广东佛山发的圣凯罗瓷砖，收到的却是从浙江发过来的客人不要的奥强瓷砖。期间客服打电话给我说有批浙江客人的砖出了点小插曲，问我要不要，我明确表示不要这批砖，在没有告知我的情况下，把这批浙江存货发给了我。我查到两张物流单和始发地对不上，去找客服，客服依然欺瞒。这属于欺诈，我要求赔偿！私自更换品牌，更换始发地，欺*消费者！
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差
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处理结果
圣凯罗瓷砖商家回复：1.虽然包装不一样但都是圣凯罗的瓷砖，可以提供凭证；2.客户没有拒签默认客户是要这批浙江发过去的货的（原话是：客户如果不要当初为什么签收不拒签呢？）；3.没有任何证据能够证明客户说不要浙江发过去的这批货，一定是客户同意才给客户发的，无录音证据。针对此情况消费保建议客户可收集相应证据，1.可以正名当初打电话时“明确表示不要浙江这批砖”2.两种瓷砖不同 3.说明商品不同物流签收原因，投诉人可通过当地12315或法律途径进一步维权。
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