圣凯罗瓷砖商家换了我要的品牌，换成了奥强瓷砖，物流信息也对不上。

差

圣凯罗瓷砖商家回复：1.虽然包装不一样但都是圣凯罗的瓷砖，可以提供凭证；2.客户没有拒签默认客户是要这批浙江发过去的货的（原话是：客户如果不要当初为什么签收不拒签呢？）；3.没有任何证据能够证明客户说不要浙江发过去的这批货，一定是客户同意才给客户发的，无录音证据。针对此情况消费保建议客户可收集相应证据，1.可以正名当初打电话时“明确表示不要浙江这批砖”2.两种瓷砖不同 3.说明商品不同物流签收原因，投诉人可通过当地12315或法律途径进一步维权。