企业虚假宣传，商品无法消费，退款进入不了人工客服
已完结
在芒果tv的广告界面有个充值29.9得100话费优惠券链接，点进去，29.9是超惠购会员费，而不是话费优惠券。在超惠购app中优惠券也不能使用，未告知移动客户不可使用，虚假宣传。
投诉进度
企业完结
处理结果
本平台推出的100元话费券活动是真实有效的，活动规则在推广页面中实有提供，告知参与活动需要先开通成为会员，然后下载【超惠购】APP，使用支付时填写的手机号码登录后，在APP中首页领取话费券包后可使用。本次活动不限充值使用的电话号码，仅限会员专享。目前因活动火爆进行，咨询用户人数较多，如您的反馈未能及时接到，由此给您带来的不便还请谅解，目前您的退款申请已被受理，退款金额会在三个工作日内原路返回您的支付账户中，还请耐心等待并注意查收。本平台承诺所有活动和服务均为真实有效，没有任何不实虚假信息，感谢您的使用，祝您生活愉快。
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