寄出的韵达快递退回后一直没收到

2022-05-29

已完结

4.26寄出，5.4显示退件已经签收，本人一直未收到，打客服电话后也没人跟进处理

投诉进度

企业完结

2022-06-11 17:07:15

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

用户补充投诉

2022-05-29 13:30:04

补充内容

客服每次都说两小时内会有人联系我处理，到现在都没人联系我处理赔偿或者把退件送到我手里，前期由于疫情快递暂停，现已经恢复一星期了

消费保投诉平台跟进

2022-05-29 13:25:48

消费保投诉平台审核通过

2022-05-29 13:25:45

用户发起投诉

2022-05-29 13:25:43

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

215.00元

投诉编号：

95358085

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