天猫国际虚假宣传，物品详情介绍与实际情况不符。

网友保保 2022-05-29

已完结

购买物品的详情页上说预计10个工作日内到达，等拍下商品以后就成了20-30日内到达，咨询客服一开始说是页面误导，后来就说预计的时间只是一个笼统的范围，并不能代表问题。只给道歉不解决问题，预计送达时间比购买前宣传时间长了一倍，现在需要退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-22 10:54:37

补充内容

他们客服说给我处理，但是说的人就消失了，也不回信息

平台跟进

2022-05-31 18:30:17

平台审核通过

2022-05-29 14:07:34

用户发起投诉

2022-05-29 14:07:32

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