淘宝天猫国际误导售卖USB-C笔投诉
网友保保_lRepgfku
已完结我于2024年4月10日在淘宝APP的天猫国际下单苹果一代电容笔， 1.下单页面商品配图是普通的苹果一代笔。 2.下单前我咨询客服是否是“普通的苹果一代笔”客服给予我肯定回答 3.我询问商品配件，客服发来的图片是苹果普通一代笔以及其配件。 我于4月13日收到快递，拆开检查，发现到手商品是苹果USB-C笔，并不是苹果一代笔。立刻和客服沟通（4月13日当天），申请退货退款，但是商家以“超过售后时效”为由拒绝退货退款。 我认为商家误导我消费，理由是： 1.下单页面配图和实际出售商品为两个不同的商品， 2.我下单前已经咨询过客服，但是客服给我的反馈就是销售的普通的苹果一代笔，而不是苹果USB-C笔 我的诉求是退货退款理由： 1.商家误导消费在先 2.商品有七天无理由退货退款服务（何况是商家的问题导致我要求退货） 3.我拆开包装检查商品是国家法律赋予我的权利（只是拆开包装，并未激活电子产品） 4.商家拒绝退货退款理由不成立，因为商品尚在售后期限
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