要求寺库退款，不发货不退款，已经半年了。严重欺*消费者，要求国家严格管控这种诈*app。
CICI
已完结
2021年11月在寺库spp上购买了一款赛琳手提包，价值9680，寺库一直不发货不退款，多次打客服电话说在处理，至今已经半年多了。要求尽快退款。不要在欺*消费者了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
一直没有收到退款
用户补充投诉
补充内容
骗子，逍遥法外的骗子！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
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