魔介国际 退款只能通过客服处理，客服无应答

网友保保 2022-05-30

已完结

4月9日通过魔界微信公众号魔介商城购买面膜，价格237元，起初不发货，考虑可能是疫情原因没有催促，后来因收货地址是出差城市宾馆，要离开收不到货品。联系客服退款，客服无应答，后期货品发出但又被物流退回显示已签收，再次联系在线客服和拨打座机，均无应答。希望能够及时解决并同意退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-05 19:22:26

平台审核通过

2022-05-30 18:28:15

用户发起投诉

2022-05-30 18:28:13

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