我与2021年12.5日在寺库app上购买一双古驰男鞋，一直未发货，我申请退款到目前半年了，音讯全无

网友保保 2022-05-31

已完结

我与2021年12.5日在寺库app上购买一双古驰男鞋，一直未发货，我申请退款到目前半年了，找客服也没有用，电话永远无法接通，音讯全无！我请求给我一个说法，不可能就这样黑吃了我钱吧！没有遇到过app商家这样的，请求对我一个满意的处理结果

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:28:07

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-05-31 17:50:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-31 00:00:44

平台审核通过

2022-05-31 00:00:41

用户发起投诉

2022-05-31 00:00:39

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