天猫国际进口超市国内现货店铺收到退货拒不退款

Queen0901 2022-05-31

已完结

我2002.4.30在淘宝平台的天猫国际进口超市（国内现货）购买途明品牌挎包，5月8日收到后，因拉链不顺滑，背包面料偏硬的原因，我选择了店铺的7天无理由退货申请退款并寄出货品，寄出快递:中通快递，单号:73181****83381，咨询快递公司说仓库5月15日就签收了货品。但是天猫国际超市店铺以未收到快递为理由，两次拒绝我的退货退款申请。现在已经是第三次申请退款了。我已联系快递，证实快递已在仓库，但是因无指令无法入库，具体是谁的指令，什么指令我也不懂。希望有关部门能够解决，尽快退款给我。谢谢你们。

投诉进度

平台完结

2022-06-03 11:55:30

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-03 11:55:30

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-05-31 18:30:17

用户补充投诉

2022-05-31 15:22:20

补充内容

我要证明我是7天无理由退款

平台审核通过

2022-05-31 15:16:56

用户发起投诉

2022-05-31 15:16:54

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