分期乐利息高，要求减免利息

网友保保_927374 2022-05-31

已完结

分期乐分期8000块钱要还12500左右，24期，要求减免利息，按时还款

投诉进度

企业完结

2022-06-02 11:12:57

处理结果

您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，订单经过您本人确认提交之后才会生成账单。本次专员已电话联系您沟通解释，如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异，建议您提前结清，符合条件的订单可享受还款减免优惠。感谢您的反馈。

用户补充投诉

2022-05-31 18:46:54

补充内容

客服来电表示不能降低利息

企业跟进

2022-05-31 17:34:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-31 16:36:12

消费保投诉平台审核通过

2022-05-31 16:36:08

用户发起投诉

2022-05-31 16:36:06

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投诉信息

投诉问题：

利息问题服务态度差

投诉诉求：

减免利息

涉诉金额：

8000.00元

投诉编号：

95364943

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