不给退款.

2022-06-02

已完结

在寺库平台上买瓶香水不给发货然后取消订单一直显示退款审核中问客服一直说系统升级过了半年订单才显示已取消但是一直不给退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:27:47

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-06-04 17:22:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-02 17:08:32

消费保投诉平台审核通过

2022-06-02 17:08:29

用户发起投诉

2022-06-02 17:08:27

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

939.00元

投诉编号：

95371519

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