要求Blued解封账号

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本人是北京蓝城兄弟文化传媒有限公司旗下社交软件blued的注册会员,使用该软件已有一年多的时间了,期间一直秉持着遵纪守法的原则。 今天被其他用户*了照片,不小心说了一句脏话。系统突然提示我您的账号违规,已被禁止登录,申诉也没有任何人出来解释说明。 按照软件的条例说明,违规一次禁言一天并给予提醒,违规两次禁言72小时,违规三次情节严重封禁账号。 此账户我还剩一年的充值会员,这样的所作所为侵犯了我作为消费者的权益!让我很气愤的是,申诉页面也并没有什么官方客服电话,不予解决。 并且,我购入了该应用预付费会员制,我就与该公司签了 服务合同,在末有任何提示及清楚违规,且在后续没有给到消费者有效沟通解决问题,令消费者无故承受损失,这种是以大欺小,*行为! 试问这样的封禁合理吗?这样还有没有王法!本人诉求 blued官方能够给我合理的解释并且解封我的账户

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