寺库上买了一件的护肤品，到现在都没发货也退不了钱，客服永远不在线，

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

寺库上的东西以后真的不敢买了，钱白白花了一年，什么说法都没有，之前还能联系到客服，现在是根本联系不到，不是占线中就是排队中，好不容易排到最后通知客服下线，什么sb平台？为什么还不查封？