拉卡拉套路398元激活金不退还

网友保保 2022-06-06

已完结

拉卡拉销售以POS机升级的名义向我补发新机。新机开机前告诉我是免费激活，刷300元可立即回款，说只是银联确认一下商户的收款资质；而实际刷了398元后告知我需一年以后自动回款，理由变成银联登记备案入网等我不能理解的东西。与销售员及后续的回访客服沟通，都以拉卡拉是大公司，有保障的理由，让我等1年。而且客服说向上反馈再回复，之后过去这么多天都没任何回应。我从整个事件过程，及网络上各种投诉，我没有看到所谓大公司的品牌形象，而认为这就是个欺诈行为。如果实话实说要付百把员的设备成本我都能理解，但这种套路冻结398元，没有保障的所谓一年后回款，完全没有可信度。请退还398元！

投诉进度

企业完结

2022-06-22 10:09:33

解决方案

解释/道歉

处理结果

我司已联系您沟通相关问题。如您仍有疑问，可以关注“拉卡拉95016官方客服”微信公众号，咨询在线客服。

企业跟进

2022-06-07 10:55:46

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

平台跟进

2022-06-06 11:15:45

平台审核通过

2022-06-06 11:15:42

用户发起投诉

2022-06-06 11:15:40

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