美团销售旧期药品，商家反复不肯退，美团监管不作为，望消费保介入处理
晓健
已完结
在美团买药平台上购买两包家庭常备药，但收货后发现药品日期偏旧，保质期过半，甚至放了超过一年多才拿来销售。我要求退货退款，一开始商家拒绝，我要求美团客服介入，美团说商家要求我承担运费，美团说后期用代金劵之类的补回我，我拒绝，这本来不是我的问题，商家不应销售旧期药品，尽管销售，也应在页面上注明剩余保质期很短，这些毕竟是家庭常备药。美团也没有做到监管责任，当我要求退货退款，美团还要用所谓的代金劵和我纠结，很无语 同时也是由于美团客服的介入，商家开通退货渠道，我于今早直接顺丰到付把药品寄回商家，当商品打包好发出，我也在平台上填好快递单号补充退货信息。但是不一会，我又收商家拒绝退货退款的信息，这是什么操作？明欺负我们消费者吗？商家答应退货，我打包把快递寄出去，商家又拒绝？ 我的诉求很简单，要求美团和商家做到退货退款并承担运费！希望消费保介入处理！
投诉进度
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处理结果
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申请原因
由于消费保的介入，美团及时跟进处理，感谢消费保
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