阿卡索外教课无法约课，退款又联系不上人，申请退款
燕子
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我2020.12.28 续费1v1外教课，385节(360+25赠送)，由于是续费，所以2021.7左右才开始开通这个套餐上课，双减政策开始时，阿卡索承诺会完成课时，如因为政策无法上课，会退款，后来课程暂停，无法约课，我们大约11月份就开始申请退款，客服电话打不通，原来的联系人也全部失联，后辗转找到一个客服的微信，说帮我们登记退款，等退款专员联系我们相关事宜，我反反复复联系多次，都是这个说法，后来重新有1v1课程，却要我们继续补钱才能上，这不公平！现在是退款无门，想上课，有课也不给上，要补钱！我希望通过贵平台的帮助，申请退回未上课程对应的款项，或者继续按原合约提供1v1课程，不补钱
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共计385节，上课49节，还剩336节
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