国家政策出来后，不能转给小孩子了，也不给我退费

网友保保 2022-06-09

已完结

我自己在18年底买了成人英语，但是我一直没有怎么上课，这个课程快结束的时候，工作人员打电话过来劝说要我续，我不想续，后来说可以给小孩子，就不停的打电话给我，那个时候国家政策没有出来，我就续了。才没几天，国家政策出来了，他说转不了给小孩子了，然后我说要退款，一直说排队处理，一年过去了，还没有处理！！！每个月合同都在按时扣钱！！！

投诉进度

企业完结

2022-06-10 13:44:25

解决方案

解释

处理结果

致电消费者，消费者购买的是成人课程，跟少儿课程无关，建议尽快安排课程，避免浪费

企业跟进

2022-06-10 09:18:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-09 10:13:46

平台审核通过

2022-06-09 10:13:43

用户发起投诉

2022-06-09 10:13:41

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