金玉商户的小金充电恶意误导消费者自动续费，在不提示本人的情况下扣除了本人银行卡中99元
网友保保
已完结在2022年5月10日曾在酒店用过小金充电器一次，之后便再无接触，这些商户的共享产品几乎都是自动续费服务，我当时使用了充点电可能不小心开通了自动续费服务，消费时根本没有向我说明一切自动续费的相关规定，奇怪的是我支付宝的提示页面上什么都没有表示，我逐渐忘记自动续费的事，直到2022年6月10日凌晨2点半左右我准备看下银行卡余额才发现一笔来自金玉商户的莫名扣款，我想来想去也没想通金玉商户是什么，我追找扣款源头，来自支付宝，但依旧是在很不明显的账单明细里面有这么一笔扣款，支付宝首页通知处没有任何消息，也没有短信提示，我看了一下扣款时间是在2022年6月10日02:00:04时，追问支付宝客服知道是自动续费的原因，我要求客服给出了金玉商户的客服电话，我打电话过去，打了两次电话，播了七八个数字‘8’服务短接，才接通对面的客服，然后我提出问题之后，对面的客服只说这是我的问题，我要是当初关掉自动续费就不会被扣款，所以这扣款就应该是我自己认栽，我气不过直接挂了电话，我再次找到支付宝客服要求投诉，但是我不放心，于是在百度上找到了黑猫投诉，希望对我此次损失有所帮助。在我决定投诉前我都根本不知道我所投诉的商户叫小金充电，平台上在扣款前后都没有出现小金充电这四个字，我绞尽脑汁之后才想到在上个月使用过充电器（有且仅使用过一次），在不断搜索下我才知道是小金充电。在第一次使用时我并不知道下一次续费扣除金额会是99元，小金充电在扣除我银行卡里钱财的时候没有做出任何提示，我个人全然不知情，只有今天6月10日查看银行卡时，一层一层的找才明白6月10日金玉商户扣款原由，金玉商户自动续费这种霸王条款让我损失了财产，并在扣款前后没有做出任何的提示和明显的通知信息，这种种行为已经侵犯了我的个人消费安全权与知情权，我要去金玉商户退还我的财产，并对我道歉。（在以下截图证据中最后一张长图里面便是支付宝通知页面，并没有在6月10日前后向我做出任何通知，扣除款项同样是银行卡，为何没有明确提示与通知，若不是我查看银行卡根本就不知道有这笔扣款。）
投诉进度
