本人2022年5月27号在北京转转精神科技有限公司的转转APP上购买苹果x,要求全额退款！
已完结
本人2022年5月27号在北京转转精神科技有限公司的转转APP上购买苹果x,要求全额退款！机器存在屏幕质量问题，平台提供30天免费置换。手机寄回去后，北京转转精神科技有限公司拒绝退货退款，包庇自己手机存在的问题！发过来的时候就是屏幕闪屏存在质量问题，退回去还不给30天免费置换！
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有处理投诉问题，没有跟进处理
企业完结
处理结果
解决方案：核实客户5月27号签收6月6号反馈生线的问题，售后收到机器检测存在人为挤压导致屏幕漏液，退款需折损屏幕769元，告知客户不符合退款，或者免费维修，客户表示收到就有问题，不过未查询到客户有提供任何的凭证，和客服的沟通记录，告知客户该订单可以给客户申请减免维修费用维修寄回，客户不认可，要求免费维修或者质保，告知无法满足，机器方案已经提出，若方案不认可售后3天后会自动退回给客户已告知客户，报备终止！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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